Expédition et livraison
Conditions d’expédition :
Tous nos envois sont effectués uniquement entre les lundis et les mercredis afin de garantir une expédition rapide.
En cas de conditions météorologiques extrêmes, que ce soit en hiver ou en été, nous nous réservons le droit de reporter les expéditions jusqu’à ce que les conditions soient à nouveau favorables pour l’envoi des plantes.
Frais et délais de livraison :
France (Métropolitaine)
8,80 - 35,55 € en fonction du poids et de la taille - Chronopost Standard 24/48h ouvrables
UE
26,60 - 124,80 € en fonction du poids et de la taille - UPS Standard 3-5 jours ouvrables
L’expédition est réalisée depuis la France et est limitée aux pays de l’Union Européenne.
Veuillez noter que les départements et régions d’outre-mer ne sont pas inclus dans cette zone de livraison.
*Le prix de la plante n’inclut pas les frais d’expédition.*
Nous tenons à vous informer que les envois internationaux vers d'autres pays que la France peuvent entraîner des frais de douane ou d’autres coûts d’importation spécifiques à chaque pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix total et doivent être pris en charge par l’acheteur.
Afin d’éviter toute surprise, nous vous conseillons vivement de vérifier auprès des autorités compétentes de votre pays avant de passer commande.
Il est toujours recommandé de vérifier les réglementations spécifiques du pays de destination, car les règles peuvent varier et être mises à jour régulièrement.
Remboursements :
Nous mettons un point d’honneur à emballer nos plantes de manière sécurisée. Toutefois, si une plante arrive endommagée, merci de nous envoyer immédiatement une photo de l’emballage et du contenu à nos pages sociaux.
Nous vous contacterons rapidement pour trouver une solution ensemble.
Veuillez noter que nous n’accepterons un remboursement que si la plante est dans son état d’origine. Tout changement immédiat du substrat ou retrait de parties de la plante (feuilles et racines) annulera la demande de retour.
Pour les retours, utilisez toujours l’emballage et le rembourrage d’origine. Référez-vous au type d’emballage reçu et convenez avec nous à l’avance du délai de retour. Malheureusement, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement si des dommages surviennent pendant le retour en raison d’un emballage inapproprié.
Malgré tous nos efforts, des dommages mineurs dus au transport peuvent parfois se produire. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les feuilles déchirées ou décolorées. Un retrait sur place est également possible.
Avec les bons soins, la plante récupérera rapidement et vous récompensera avec de nouvelles feuilles.
Non-livrabilité :
Si le colis n’est pas livré en raison d’une adresse incorrecte fournie par l’acheteur, ou si le colis n’est pas récupéré dans un point de retrait, des frais de traitement de 20 € seront facturés.
Si vous constatez l’erreur à temps, vous pouvez simplement nous envoyer les coordonnées correctes par WhatsApp.